Quieres saber cómo evitar que el Crédito y la Cobranza se conviertan en tu peor pesadilla?

Si la Cobranza en tu empresa se ha convertido en una tarea insoportable, que te produce dolores de cabeza y  hace presa del mal humor tanto a tí como a tu equipo de trabajo presta atención a estos pequeños pero sumamente importantes detalles que tal vez  estas perdiendo de vista:

1. Genera estrategias de venta para que el pago de contado sea la primera opción. Estrategias como ofrecer algún descuento, un pequeño regalo, cupones para próximos servicios  pueden motivar o incentivar a los clientes a pagar de contado, busca siempre la manera de que ésta sea la única opción, lo que te evitará  contratiempos y  generará la liquidez que dará movilidad a tu negocio.

2. Un crédito se otorga siempre y cuando se haya realizado una investigación a fondo del cliente que lo solicite

     Realiza una investigación a fondo con la que puedas determinar si tu cliente cuenta con los medios   necesarios para cubrir el monto del crédito solicitado, corrobora que  la información  proporcionada sea veraz, que sea de una fuente confiable y haz un contrato en el que quede bien establecido bajo que condiciones se  establecerá el crédito.

3. Motiva a  tu equipo de vendedores, ya  que la venta no se cierra hasta que se realiza la cobranza.  Muchos vendedores se apresuran a cerrar una venta sin tomar en cuenta si el prospecto tiene suficiente dinero para pagar, incluso creen que su trabajo termina en el momento en que el cliente acepta y firma  por la prestación de algún servicio y se despreocupan completamente del desenlace que tenga la cobertura de dicho servicio; es tu papel como dueño de negocio motivarlos a  asegurarse de que la venta tendrá una cobranza efectiva.

¿Qué te parecen estos tips?, ¿Te gustaría ponerlos en práctica?, ¿quieres conocer otras maneras de lograr una cobranza efectiva?  te invito a ver este video en donde conocerás más sobre cómo evitar que  la cobranza  se convierta en el peor obstáculo de tu negocio.

Si tienes algún comentario, no dudes que estaré esperando, mi objetivo es ayudarte a alcanzar el éxito en tu negocio y en tu persona. Quédate cerca!

¿Sabes qué debes de tener para protegerte contra demandas laborales en tu PYME?

Es importantísimo como PYME desarrollar los pasos necesarios para estar preparados antes cualquier eventualidad de demanda laboral.

Para ello, los puntos más críticos para tener un adecuado blindaje laboral de tu PYME son:

1.- Contar con contratos individuales

Para ello cualquier dueño de PYME deberá de tener al contratar a un trabajador los diferentes tipos de contratos tales como

1. Por obra determinada 
2. Por tiempo determinado 
3. Por tiempo indeterminado 

Es muy útil contar con un expediente por trabajador

Ahora, ¿qué aspectos deberá contar como información al menos el contrato individual de trabajo?, son los siguientes puntos:

• Nombre, nacionalidad, edad, sexo, estado civil y domicilio del trabajador y del patrón 
• Si la relación de trabajo es por obra o tiempo determinado o indeterminado 
• El servicio o servicios que deban prestarse, los que se determinarán con la mayor precisión posible. 
• El lugar o lugares dónde debe presentarse el trabajador 
• La duración de la jornada
• La forma y el monto del salario 
• La indicación de que el trabajador será capacitado y adiestrado en los términos de los planes y programas establecidos en la empresa conforme a lo dispuesto a la ley 
• Otras condiciones de trabajo, tales como días de descanso, vacaciones y demás que convengan al trabajador y al patrón. 

2.- Contar con Reglamento de Trabajo


 Es la herramienta que te va a permitir adecuadamente tener la cuestión laboral al tener ahí la base para poder imponer reglas y a la vez sanciones por no cumplir las mismas. De hecho, lo mejor sería que el contrato y el reglamento casi tuvieran las mismas cláusulas y lo mejor es tener aún un reglamento de trabajo propio porque el copiar de alguien más no es realmente en el traje que le queda a la PYME.

3.- Desarrollar Formatos de Entrada, Salida (listas de asistencia), Recibos de Nómina, Permisos, Vacaciones, Tener su Expediente al Día

Acerca de los formatos, deberás contar con listas de asistencia donde se registren las entradas y salidas del personal, además de entregar recibos de nómina y sean firmados por los trabajadores, formatos de permisos, de vacaciones y tener su expediente al día.

¿Qué información deberá contar el expediente?

• Solicitud de Empleo 
• Cartas de Recomendación 
• Cuestionario de Verificación 
• Comprobante de Domicilio 
• Identificación Oficial 
• Acta de Nacimiento 
• Currículum 
• NSS, Infonavit 

Ten a la mano siempre los formatos que te permitirán tener constancia del cumplimiento de los trabajadores, así como tener su expediente personal al día que te permitirá tener un historial de la conducta o desarrollo de los mismos en su trabajo.

Es importante que muchas estas cosas requieren de disciplina para llevarlas, sin embargo estas van a ser el elemento clave que te va ayude a defenderte en cualquier situación de litigio laboral.

Si tienes aún dudas, contáctame y si tienes aún dudas, por favor escríbeme AQUI.

¿Quieres ser emprendedor?

Aquí hay una de las preguntas que te deberás mirar hacia adentro para revisar si tienes la fortaleza de ser emprendedor:

• ¿Cómo manejas perder?
• ¿Cómo manejas el miedo?
• ¿Estás dispuesto a trabajar por años, sin un cheque, en un proyecto que quizás nunca despegará del suelo?
• ¿Alguna vez has sido traicionado?
• ¿Cómo manejas la traición?
• ¿Eres de fiar cuando estás bajo presión? ¿o das la puñalada por detrás cuando están distraídos?
• ¿Cómo te sientes cuando alguien más comete errores que tú tienes que pagar? ¿Puedes correr a un amigo o un familiar?
• ¿Eres generoso o egoísta por naturaleza? 
• ¿Cómo te sientes cuando no tienes dinero? 
• Cuando no tienes dinero, ¿hablas a tu mamá?¿a tu papá? ¿solicitas un apoyo del gobierno? ¿buscas un trabajo? ¿te regresas a la escuela? ¿culpas a alguien de tus problemas financieros? 

Si no te puedes hacer estas preguntas y contestarlas con honestidad para ver hacia dentro de ti, de tal manera que puedas tener una retroalimentación exacta de lo que puedes llegar a hacer con tu negocio, entonces necesitas trabajar más en tu parte emprendedora. 

La vida te entrega retroalimentación, sin la retroalimentación un negocio no puede saber si va bien o va mal, inclusive si alguien te roba, es una retroalimentación que no has establecido los controles necesarios para hacer que tú en tu negocio evite esto. Si vas al banco y pides un préstamo y te lo niegan, eso mi querido amigo, es retroalimentación. Si le pides a un empleado hacer algo y no hace lo opuesto, eso es retroalimentación. Si alguien no quiere comprar tu servicio o producto, eso es retroalimentación

No importa qué tan bueno seas, tu retroalimentación nunca será del todo buena y tendrás que aceptar eso.

Por eso es importantísimo ir con un amigo sincero y que te haga estas preguntas para saber si tienes madera para ser emprendedor. 

Ojalá pronto estés listo. 

Espero tus comentarios. 

El principal error de las PYMES

Uno de los puntos más difíciles de ser una PYME es que debemos de estar un paso delante de lo que va a suceder así que el primer error mortal de una PYME es:

FALTA DE PLANEACIÓN

Así es, has escuchado aquel dicho empresarial que dice: el que falla en planear, está planeando fallar. Es muy común que cuando empezamos un negocio, empezamos con una idea que nos lleve a lograr fabricar o vender un producto o realizar un servicio, solo lo tenemos en la mente y no por escrito.

Sin embargo, es algo difícil empezar a desarrollar todos los aspectos de un negocio, es decir decidir desde cuánto vamos a vender para tener el dinero suficiente para seguir avanzando, que es una de las principales causas de porqué las PYMES fallecen.

Por eso una de las claves requeridas para erradicar la mortandad en las PYMES es precisamente sentarse y planear cosas tales como:

• Presupuesto de Ingresos y Gastos. En esto habrá que realizar un presupuesto que te permita ver hacia delante cuánto tienes que vender para generar una utilidad. Recuerda! Las utilidades son el rey de los negocios. Más adelante te diremos cómo en este blog cómo desarrollar este presupuesto.

•  Tu plan de Mercadotecnia, esto te permitirá saber el número de prospectos necesarios a interesarse en tu producto, contendrá el número de clientes y de compras promedio que deberás tener, pero más que nada las actividades necesarias que te generarán esos números. Lo principal de esto en la planeación es registrar actividades, responsables y fechas para lograrlo

•       Tu Plan Financiero. Tu plan financiero que deberá contener el manejo del flujo de efectivo y planear faltantes o excedentes del mismo. Si no sabes a lo que me refiero pues síguenos en Emprendedor TV y te revelaré en vídeos posteriores cómo hacerlo.

•       Tu Punto de Equilibrio. Este nos dice cuántas ventas deberá contar el negocio para pagar sus gastos fijos tales como los gastos normales de operación. Para ampliar esta información ve este enlace a continuación Punto de Equilibrio

Si en realidad tu negocio lo inicias sin toda esta información es muy probable que caigas en la trampa mortal de NO PLANEAR.

Este es uno de los principales errores no te pierdas el próximo blog dónde te hablaré de otro de los  errores principales de las PYMES.

     Déjame tus comentarios. 

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10 Principios del Liderazgo

Cuando la gente decide respetarte como un líder, ellos observan lo que tú haces para que sepan quién realmente eres. La gente usa esta observación para decidir, si eres un líder honorable y confiable, o una persona egoísta que utiliza mal su autoridad.

Un buen líder tiene una personalidad honorable que sirve a su organización sin egoísmos. A los ojos de sus empleados, tu liderazgo es todo. Tus actividades afectan los objetivos de la organización y su ser.

Un líder respetable se concentra en tres áreas clave:

1. “Ser” – Lo que él o ella es (creencias y valores)

2. “Saber” – Lo que él o ella sabe (trabajo, tareas, naturaleza humana)

3. “Hacer” – Lo que él / ella hace (implementa, motiva, y provee dirección)

¿Qué hace una persona querer seguir al líder? La gente quiere ser guiada por gente que respetan y que tienen un sentido claro de dirección. Para ganar respeto, se debe ser ético. Un sentido de dirección es alcanzado al concordar una fuerte visión del futuro.

Las tres claves más importantes del liderazgo:

Los estudios han demostrado que la confianza y la confianza en el liderazgo más alto es el factor individual de predicción de satisfacción de los empleados en una organización.

Una comunicación eficaz de liderazgo en tres áreas críticas es la clave para ganar confianza en la organización y la confianza, y se refiere a:

1. Ayudar a los empleados a entender la estrategia comercial de la empresa en general.

2. Ayudar a que los empleados entiendan cómo contribuyen al logro de los objetivos clave del negocio.

3. El intercambio de información con los empleados de ambas cómo la compañía.Qué está haciendo y cómo la división propia de un empleado o departamento está haciendo - en relación con los objetivos empresariales estratégicos.

Así que, básicamente, debe ser digno de confianza y uno tiene que ser capaz de comunicar una visión de hacia dónde se dirige.

Los 10 Principios de Liderazgo:

1. Conócete a ti mismo y busca siempre una mejora. Para conocerte a ti mismo,

tienes que entender tu "ser", "saber", y "hacer". Esto es posible por fortalecer continuamente tus atributos por la lectura y el estudio autónomo.

2. Ser técnicamente eficientes. Como líder, usted debe conocer su trabajo y tienen una familiaridad con los sólidos trabajos de sus empleados.

3. Busque la responsabilidad y asuma la responsabilidad por sus acciones. Buscar maneras de guiar a su organización a nuevas alturas. Y cuando las cosas van mal, no culpes a los demás.

4. Tomar decisiones acertadas y oportunas. Use una buena resolución de problemas, toma de decisiones, y herramientas de planificación.

5. Ponga el ejemplo. Sea un buen modelo para que los empleados. Ellos creen lo que ven no lo que oyen.

6. Conozca a su gente y mire hacia fuera para su bienestar. Conozca la naturaleza humana y la importancia de cuidar de su sinceridad trabajadores.

7. Mantenga informada a la gente. Sepa cómo comunicarse con su gente, las personas de mayor edad y otras personas claves dentro de la organización.

8. Desarrollar un sentido de responsabilidad, propiedad y responsabilidad en su gente. Estas características les ayudará a llevar a cabo sus responsabilidades profesionales.

9. Asegúrese de tareas se entienden, supervisado y realizado. La comunicación es la clave de esta responsabilidad.

10. Entrene a su gente como un equipo. Al desarrollar el espíritu de equipo, usted será capaz de emplear su organización, departamento, sección, etc. a su máxima capacidad.

El proceso de gran liderazgo:

1. Inspirar una visión compartida - A continuación, compartimos la visión que en palabras que puedan ser comprendidas por sus seguidores.

2. Desafío del proceso - En primer lugar, encontrar un proceso que considero que debe ser mejorado más.

3. Permitir que otros actúen - Darles las herramientas, la autoridad y los métodos para resolver problemas por sí mismos.

4. Modelo de la forma - Cuando el proceso se pone difícil, ensuciarse las manos. Un jefe le dice a los demás qué hacer, un líder muestra que se puede hacer.

5.Alentar al corazón - Compartir la gloria con el corazón de tus seguidores para así fomentar acciones que lleven a mejorar continuamente.

Relaciones Humanas:

* Las seis palabras más importantes: "Admito que he cometido un error."

* Las cinco palabras más importantes: "Has hecho un buen trabajo".

* Las cuatro palabras más importantes: "¿Cuál es su opinión?"

* Las tres palabras más importantes: "Sí, por favor."

* Las dos palabras más importantes: "Muchas Gracias"

* La palabra más importante: "Nosotros"

La Prioridad #1 para el Exito de un Negocio

¿Cuál es la prioridad #1 para el éxito de cualquier negocio? Déjame contarte una historia...cuando IBM hace un par de años se dio cuenta que tenía problemas contrató a un despacho llamado Mckenzie y gastó millones de dólares en estudios para que analizara qué era lo que le que estaba sucediendo a la compañía, después de haber hecho muchas evaluaciones, reuniones conjuntas, y entrevistas individuales con el personal y por toda la compañía cuando finalmente se sentaron con los directivos de IBM y les preguntaron sobre sus conclusiones finalmente, les dijeron "Bueno , ¿Cuál es realmente el problema? Ellos respondieron "Bajas Ventas"...y los directivos respondieron "En serio, pero si eso ya sabíamos...mmm y ¿cuál es la solución?" y los consultores comentaron "Subir las Ventas"...

Y luego otra compañía hizo un estudio siguiendo a varias compañías por muchos años, viendo sus estados financieros, su innovación, cambios tecnológicos, los productos en el mercado hasta que algunas de estas compañías después de muchos años algunas llegaron a la bancarrota, finalmente concluyeron después de haberlas estudiado por tanto tiempo que la razón número 1 para el fracaso de un negocio son bajas ventas lo mismo pasa para la razón número uno de éxito de un negocio son ventas altas.

Con esto te quiero decir que la prioridad más importante de cualquier negocio es las ventas, tanto interés les causó esto que empezaron a seguir a las nuevas compañías y le preguntaron al dueño y les dijo "Las ventas, es lo más crítico, es lo número 1, es nuestra prioridad más importante" y le pidieron bueno vamos a videograbarte para ver cuánto tiempo le dedicaba a las ventas, y en muchos casos concluyeron que sólo un 11% se dedicaba a las ventas, el otro 89% era prepararse, reunirse con el contador, ir al banco, contestar correos, estar en juntas, revisiones, tiempo para café, entrevistas con el mismo personal, nos dimos cuenta que se alejan de esto.

Otro error que cometen los Pequeños y Medianos Empresarios es que empiezan muy bien vendiendo y se dan cuenta que requieren meterse de lleno en el negocio y quitan a su mejor vendedor que son ellos mismos y entonces contratan a un vendedor pero que al final es muy malo, entonces empieza una espiral hacia abajo donde tienen un mal gerente y un mal vendedor, al final el dueño que es el administrador se da cuenta, corre al vendedor y se pone a vender él mismo y vuelve a suceder que suben las ventas...lo triste es que esto pasa una y otra vez cuando al final entiende el dueño que el mejor vendedor es él.

Así que cuando tu negocio vaya mal, tienes que venderte. Salte allá afuera y véndele a la gente. Si hay un día en donde no le has pedido dinero a alguien es por eso que te va mal. Háblale a la gente...el propósito de un negocio es pedirle a la gente el dinero, si no le has pedido dinero a la gente entonces no has trabajado.

Trabajando sobre la regla del 80/20, si como dueño trabajas en el 80% haciendo ventas, estás haciendo la parte crucial de tu negocio, si lo estás operando como el 80% estás haciendo que cada vez se reduzcan tus ventas.

Vemos en los PYMES que encuentran un buen negocio con un cliente, se enfocan en la operación para que este no falle pero una vez que termina el contrato se encuentran nuevamente sin clientes. ¿Porqué? porque empezaron en el subibaja, es decir no desarrollaron tal fuerza de ventas que les traiga clientes constantemente.

Recuérdalo, si hoy no vendiste como dueño, hoy no trabajaste.

¿Cuándo vas a empezar a hablarle a tus clientes potenciales?

Crisis u oportunidad?

Cuando me invitaron a escribir este artículo sabía que uno de los temas obligados era la crisis financiera mundial y su efecto en las Pymes. Mi idea era transmitir a los empresarios que este momento de tensión mundial deberíamos verlo más como una serie de oportunidades para crecer y desarrollar nuestros negocios que como una crisis en si. Pero cómo hacerlo en medio de tantos comentarios de "expertos" financieros haciendo las mismas recomendaciones, casi todas basadas en un miedo irracional e inédito de los mercados. Pasé todo un fin de semana tratando de descifrar la mejor manera de transmitir mi mensaje sin lograrlo.

Llegó el Lunes y en mi primera sesión de Coching de la semana mi coachee (empresario a quien coacheo) me comentó que iba a incrementar su meta de ventas para el cierre del 2008, pues la del trimestre anterior la había alcanzado con relativa facilidad. En la segunda, mi coachee me recibió con la noticia de había tomado la decisión de incrementarse el sueldo pues los flujos de efectivo de su negocio ya se lo permitían; en la tercera, mis coachees me platicaron que se iban a una convención internacional en EU por 10 días (sí, con el dólar a $14!!) y para la cuarta, el grupo de socios que tengo por clientes me dijeron que habían contratado 3 personas pues su actividad comercial así lo demandaba, ¿no es esto interesante?. Por supuesto que tocamos el tema de la crisis financiera pero como un mero tema de fin de semana, le dedicamos tal vez 10 minutos y de inmediato pasamos a las sesiones y claro, esto me dio la pauta para enviar el siguiente mensaje.

Verás, el principal factor influyente en el éxito o fracaso de tu negocio no es la crisis financiera, no es el gobierno, no es la falta de financiamiento, eres tú como dueño del mismo. Algo que debes aceptar es que la única razón por la que tu negocio está donde está, bien o mal, es debido a ti. No hay buenos o malos negocios, hay buenos o malos dueños de negocios. Si eres capaz de reconocer y aceptar que el único responsable de tus resultados eres tú mismo entonces serás capaz de corregir lo que tengas que corregir hasta lograr tus metas, con crisis, sin ella o a pesar de ella.

Es verdad, muchas Pymes cerrarán sus puertas en esta época, pero sólo un porcentaje muy reducido lo hará por la crisis financiera; la mayoría de ellas lo hará porque su dueño decidió, presa del miedo, de creencias limitantes o de falta de conocimiento empresarial, no tomar la acción necesaria para cambiar su realidad, es decir, decidió tomar la realidad de otros como la suya propia, permaneciendo en la inacción absoluta y por ende, sin conseguir resultados satisfactorios.

Pero entonces, ¿qué tienen en común estos coachees a los que hago mención en líneas anteriores, empresarios comunes como tú y como yo?, ¡Conocimiento de negocios!. Así es, el miedo es producto de lo que no entendemos, de lo desconocido y tener miedo paraliza. Piensa en esto por un momento: tu problema no es que tu negocio te deje poco dinero, tu problema es que no sabes cómo hacer para vender más; tu problema no es que tus clientes sólo te busquen por precio, tu problema es que no sabes cómo educar a tu cliente más en el valor que en el precio; tu problema no es que te la pasas apagando incendios todo el día, tu problema es que no sabes cómo delegar actividades de bajo valor.

Así como en la era agrícola los dueños de las tierras (señores feudales) eran los dueños de la mayor parte de la riqueza mundial, en la era industrial lo eran los dueños de las fábricas (Henry Ford), en la era tecnológica lo eran los dueños de la tecnología (Bill Gates), estamos viviendo la era del conocimiento, en donde personas como Warren Bufett, el inversionista más exitoso del mundo y evidentemente con sólidos conocimientos de negocios es el hombre más rico del planeta, de esta misma manera los empresarios y dueños de Pymes que aspiren, no sólo a sobrevivir la crisis, sino a desarrollar y hacer crecer sus negocios aún en medio de ella, serán los que mayor preparación y conocimientos de negocios tengan, así de simple-